FAQ

Goldkind führt Eugen Rühle, Eudora, Alevá Bijoux, JEWLIX, NKlaus, Joy by Corrine Smith, trendor und Stilnest. Fassungen und Verschlüsse werden vor der Aufnahme geprüft. Material und Besatz stehen am Artikel.

Material und Besatz werden für jeden Artikel erfasst. Maßangaben und Materialdaten werden am Artikel gepflegt. Länge und Gewicht stehen in der Beschreibung.

Goldkind arbeitet als reiner Onlinebetrieb. Bestellungen werden an einem zentralen Standort zusammengestellt. Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft. Jede Sendung wird stoßsicher und neutral verpackt.

Alle Bestellungen werden weltweit versendet. Jede Bestellung ist versandkostenfrei.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Der Bestellstatus wird bis zur Übergabe an den Versanddienst geklärt.

Die Lieferanschrift wird vor der Übergabe korrigiert. Senden Sie die gewünschte Korrektur an support@goldkind.boutique. Nennen Sie die Bestellnummer.

Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Mängel werden nach den gesetzlichen Regeln behandelt. Die Rücksendung bei Mangel ist kostenfrei. Die Rechnung dient als Nachweis. Senden Sie ein Foto des erhaltenen Artikels an support@goldkind.boutique.

Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung. Der Kundendienst beantwortet Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen.

Der Code GOLDKIND13 gibt 13% Nachlass. Der Code wird an der Kasse eingegeben. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Anfragen werden schriftlich beantwortet. Die Adresse lautet support@goldkind.boutique. Bestellnummern beschleunigen die Bearbeitung. Es gilt die Zeit in Berlin.

Der Service ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Antworten erfolgen innerhalb eines Werktages. Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Der Bearbeitungsstand wird nach jeder Prüfung mitgeteilt. Ungeklärte Fälle übernimmt die Betriebsleitung.