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Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Rückgabefrist

Die Frist für Rückgaben beträgt 30 Tage.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Goldkind versendet alle Bestellungen weltweit versandkostenfrei.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Rücksendung per Post

Rücksendungen erfolgen per Post.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Mangel trägt Goldkind die Kosten der Rücksendung.

Die Anschrift lautet Goldkind, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.

Anfrage an den Kundendienst

Anfragen werden an support@goldkind.boutique gesendet.

Antworten erfolgen per E-Mail.

Antworten erfolgen innerhalb eines Werktages.

Der Service ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

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Nachrichten außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Angaben zur Bestellung

  • Die Bestellnummer beschleunigt die Bearbeitung.
  • Die E-Mail nennt Marke und Artikelbezeichnung.
  • Die E-Mail nennt die Bestellnummer.
  • Die E-Mail nennt den Grund der Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Jeder Artikel wird vor dem Versand geprüft.

Mängel werden nach den gesetzlichen Regeln behandelt.

Die Rechnung dient als Nachweis.

Bei sichtbarem Mangel sendet der Kunde ein Foto des erhaltenen Artikels.

Bei Adressfehlern nennt der Kunde die gewünschte Korrektur.

Die Korrektur der Lieferanschrift erfolgt vor der Übergabe an den Versanddienst.

Der Bestellstatus wird bis zur Übergabe an den Versanddienst geklärt.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt als volle Erstattung.

Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode der Bestellung.

Goldkind akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Der Bearbeitungsstand wird nach jeder Prüfung mitgeteilt.

Die Betriebsleitung übernimmt ungeklärte Fälle.